Evoluciona
la manera
de trabajar

Way es la plataforma cloud
de autogestión para
transformar tu call center
en un equipo de atención
especializado en #CX.

Potenciá a tus
equipos hoy!

Way es la solución que te permite generar estructuras operativas en remoto
sin perder agilidad operativa, con plena visibilidad, autonomía y escalabilidad.

Es una plataforma de Experiencia de Empleado (EX), conversacional y de autogestión que ordena y focaliza los KPI’s del negocio y de la cultura de la compañía mediante el Modelo de Gestión Enfoco.

Esta plataforma permite tener una visión más clara, informada del día a día operativo para tomar acciones precisas, efectivas y rápidas.

Para potenciar la performance utilizamos la tecnología de Google aplicada a nuestra herramienta de Advanced Speech Analytics.

Cloud

Nuestra partnership Google, nos permite utilizar toda la tecnología basada en la nube y con elevados estándares de seguridad.

Inteligente

Despliega planes de contingencia con el menor impacto en tus equipos y clientes.

Conversacional

La experiencia esta centrada en el colaborador, trabaja sobre las conversaciones y la empatía humana y conecta a las personas, aún en remoto.

Unificada

Pone toda la gestión operativa (RRHH, Performance, IT) en una sola plataforma, permitiendo gestionar todas las necesidades de los equipos operativos.

Resultados
inmediatos
para tu
negocio

La plataforma permite obtener los mejores resultados operativos para todo tu equipo de atención.
Los beneficios se ven sobre los indicadores
de negocio, de clima y productividad.

+64%

Mejora en Indicadores
críticos del negocio
NPS, Cross-selling, FC

+33%

Mejora en indicadores del clima laboral

-17%

Reducción de ausentismo

The Leaders

CARACTERÍSTICAS

Seguimiento y gestión de la performance y los indicadores claves de la operación.
The Leaders

CARACTERÍSTICAS

Una interfaz simple, empática e intuitiva, centrada en el colaborador.
The Leaders

CARACTERÍSTICAS

Gestión de la calidad de la atención y cumplimiento de obligaciones en todos los niveles.
The Leaders

CARACTERÍSTICAS

Visualización de datos desde lo amplio a lo más particular, de una manera gráfica y ágil.
The Leaders

CARACTERÍSTICAS

Una experiencia de usuario que hace foco en lo humano para obtener la excelencia.

Tecnología
cloud

Es un desarrollo propietario, basado en la tecnología de Google Cloud y alojado en la nube que nos permite desplegar y escalar la solución en todos los niveles operativos ajustandose a las necesidades de tus equipos.

Tecnología
Google

Tecnología
100% Cloud

Simplicidad
de uso

Easy Connect
API / REST

Información
en tiempo real

Seguridad
World-Class

Way en números

22

Compañías líderes en
Latam en verticales
financieros, telcos,
customer care y
soporte técnico.

+3500

Agentes
Conectados en
Argentina, Chile,
Paraguay, Brasil
y Colombia.

+10K

Patrones
personalizados
para mejoras
en Performance
individual.

+30K

Emociones
registradas con el
asistente emocional
para la gestión del
clima laboral.

Contacto

Argentina, Uruguay y Paraguay:
María Paula Devoto
+54 911 4193 0012

Chile, Bolivia y Perú
Luis Acevedo
+56 9 7430 6685

Colombia y Ecuador:
Alexandra Quintero
+57 316 622 8917

Brasil:
Isaac Ivanoff
+55 11 99591 4741